為進一步加強本局輿情回應工作，落實回應責任，提高輿情應對能力和水平，更好地聽取社會各界的意見和建議，營造更好的輿論氛圍，結合宣州區(qū)財政局實際，制定本制度。

一、工作原則

（一）公開透明原則。按照公開透明的原則，深入推進信息公開工作，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢抓住信息發(fā)布主動權。

（二）科學有效原則。按照國家法律法規(guī)和有關規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時、度、效，不斷提高管理能力和引導能力。

（三）雙向互動原則?？焖偈芾砣罕娮稍兺对V，及時公開熱點、敏感話題真實情況，發(fā)揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

二、工作機制

（一）輿情收集。收集主要途徑分為線上和線下收集，收集主要來源分為工作人員在常規(guī)履職和調查研究等過程中主動發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督檢查過程中體現(xiàn)、群眾反映等。一經發(fā)現(xiàn)，工作人員應立即通知局辦公室。

（二）輿情研判。根據輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢等情況，局辦公室組織分析研判，第一時間交辦到相關內設科室和二級機構。

（三）輿情反饋。局辦公室督促相關內設科室和二級機構迅速匯報相關分管領導，快速形成輿情回復意見，經主要領導審閱后，及時釋疑解惑，化解矛盾，防止負面輿情擴散。

三、主要風險點

輿情應對風險事件類型

四、防范措施

（一）針對發(fā)現(xiàn)的輿情問題，涉及科室應第一時間核實情況并向分管負責人報告。核實完畢后，及時聯(lián)系并解決回復，并向局辦公室報備?？偨Y經驗，避免類似輿情問題再次發(fā)生。

（二）嚴格落實三審制，充分利用政務公開網頁、微信公眾號及時準確公開相關信息，在網絡領域傳播主流聲音，利用好、發(fā)揮好政務公開的作用。

（三）加強對政務公開工作的督查指導，進一步完善相關措施和管理辦法，加大問責力度，對因工作重視不夠、應對無方、處置不力、發(fā)生重大問題、造成嚴重社會影響的，將依紀依法嚴肅追究相關人員責任。